Gigabyte se ve obligado a suspender su servicio de garantía por problemas de importación

A partir de hoy la empresa ya no da su servicio de RMA al usuario final, o sea, no atiende nuevos casos, este era el diferencial de Gigabyte y lo que para nosotros, destacaba en la entidad. Era simplemente llamar al servicio de RMA y comentar el problema, luego enviábamos el producto para su reparación. Hasta tenían algo llamado GIGABYTE Friendly, una genialidad, en donde si perdías la garantía, por que ya venció o alguna otra razón, pero te lo podían arreglar, te arreglaban el producto.

Desde ya hace un buen tiempo que las empresas de hardware de PC no pueden importar sus productos, algunas hasta llevan más de 6 meses sin poder siquiera importar un mouse.

¿Que pasa ahora? El RMA será como siempre y como pasa con las demás empresas, tendremos que ir directo donde compramos el producto y ellos se encargaran de toda la gestión, que es ir con el distribuidor y reclamar la garantía, esto como siempre puede tardar muchísimo mas que una garantía personalizada como la que tenia Gigabyte.

Si no pueden importar las herramientas, chips, memorias etc, el RMA no funciona. Por otro lado tampoco pueden dar un producto por otro nuevo, ya que por ejemplo, importar una tarjeta grafica de gama media alta, tiene un costo de entre 400 a 500 dólares + el producto, algo imposible de bancar para cualquier empresa. Encima no te dejan importarlo, no importa lo que salga…

No poder recibir los componentes para la reparación rompe con todo lo que la empresa es, al no poder brindar el servicio que quieren, esto no esta dentro de los estándares de la marca, algo lógico.

La empresa sigue adelante, no se van, y si todo vuelve a la normalidad, en algún momento, de nuevo tendremos el servicio de RMA de Gigabyte a disposición del usuario final.